หน้านี้จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหากคอมพิวเตอร์ของคุณหยุดทำงานบ่อยหรือหยุดทำงานอย่างสมบูรณ์ วิธีง่ายๆในการตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในสถานการณ์นี้หรือไม่โดยการกดปุ่ม Num Lock บนแป้นพิมพ์และดู LED Num Lock เพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์เปิดและปิดอยู่หรือไม่

หากคุณสามารถเปิดและปิดไฟได้ให้กด Ctrl + Alt + Del และจบภารกิจของโปรแกรมที่ตรึงไว้ มิฉะนั้นให้ดำเนินการตามส่วนต่าง ๆ ต่อไปนี้ตามลำดับ

ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์

คอมพิวเตอร์ล็อคหรือแช่แข็งมักเกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ หากคุณพบการค้างเมื่อคอมพิวเตอร์เปิดโปรแกรมเฉพาะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการอัพเดทล่าสุดทั้งหมดสำหรับโปรแกรมที่ทำงานอยู่ทั้งหมด คุณสามารถค้นหาอัปเดตล่าสุดสำหรับซอฟต์แวร์ของคุณผ่านผู้พัฒนาซอฟต์แวร์หรือผู้เผยแพร่

เคล็ดลับ: หากคอมพิวเตอร์มีมัลแวร์ไวรัสหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่น ๆ ก็อาจทำให้เกิดปัญหามากมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสะอาด

มีโปรแกรมเปิดมากเกินไป

แต่ละโปรแกรมหรือหน้าต่างที่คุณเปิดบนคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์บางส่วนเพื่อให้โปรแกรมทำงานต่อไป หากคุณมีโปรแกรมเปิดมากเกินไปในคราวเดียวคอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีทรัพยากรเหลือน้อยและเป็นผลให้การแช่แข็ง ลองเรียกใช้เพียงหนึ่งโปรแกรมในแต่ละครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าการแช่แข็งของคุณไม่ได้เกิดจากหลายโปรแกรมที่ทำงานในเวลาเดียวกัน

ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์

การล็อคคอมพิวเตอร์อาจเกิดจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย ตัวอย่างเช่นหากมีปัญหาที่เกิดขึ้นกับไดรเวอร์อะแดปเตอร์วิดีโอของคุณคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถล็อคในขณะที่เล่นเกมหรือดูภาพยนตร์

ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดในตัวจัดการอุปกรณ์ Windows โดยเปิดตัวจัดการอุปกรณ์และตรวจสอบว่าไม่มีรายการ "อุปกรณ์อื่น ๆ " คุณจะต้องตรวจสอบรายการอุปกรณ์เพื่อดูว่ามีอุปกรณ์ใดมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองหรือ X สีแดงอยู่ข้างๆ หากเป็นเช่นนั้นคุณจะต้องไปที่หน้าของเราเพื่อระบุปัญหาใน Windows Device Manager

ถัดไปตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์หลักทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ของคุณ (วิดีโอ, เสียง, โมเด็มและเครือข่าย) สำหรับรายการหน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์โปรดดูดัชนีไดรเวอร์ของเรา

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณติดตั้งอัปเดตล่าสุดทั้งหมดแล้ว

• วิธีอัปเดตคอมพิวเตอร์ Microsoft Windows

ปัญหาเกี่ยวกับความร้อน

หากตัวประมวลผลคอมพิวเตอร์ร้อนเกินไปอาจทำให้คอมพิวเตอร์ค้างได้ หากคุณเคยได้ยินเสียงผิดปกติใด ๆ ที่มาจากคอมพิวเตอร์ของคุณเช่นเมื่อได้ยินเสียงแหลมสูงอาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าพัดลมทำงานผิดปกติ

คุณสามารถเริ่มต้นได้โดยการตรวจสอบพัดลมบนแหล่งจ่ายไฟทำงานโดยตรวจสอบด้านหลังของคอมพิวเตอร์และดูว่าพัดลมกำลังเคลื่อนที่และเคลื่อนที่อย่างราบรื่นหรือไม่ สำหรับแฟนคนอื่น ๆ ในคอมพิวเตอร์คุณมีตัวเลือกน้อย คุณสามารถเปิดคอมพิวเตอร์และตรวจร่างกายได้หรือถ้าคอมพิวเตอร์ตรวจสอบ RPM ของแฟน ๆ ให้เข้าสู่การตั้งค่า CMOS และตรวจสอบให้แน่ใจว่า BIOS ไม่ได้รายงานข้อผิดพลาดใด ๆ

หมายเหตุ: ผู้ใช้แล็ปท็อปอาจต้องการลองวางแล็ปท็อปของพวกเขาในหนังสือหรือสมุดบันทึกเพื่อให้อากาศสามารถเข้าถึงด้านล่างของแล็ปท็อปเพื่อช่วยตรวจสอบว่าแล็ปท็อปมีปัญหาเกี่ยวกับความร้อนหรือไม่

ผู้ใช้อาจสามารถกำหนดได้ว่าคอมพิวเตอร์ของพวกเขาร้อนแค่ไหนโดยใช้เซ็นเซอร์ตรวจจับความร้อนออนบอร์ด หากคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งเซ็นเซอร์เหล่านี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CPU ของคุณไม่ร้อนเกินไป

ปัญหาฮาร์ดแวร์

ข้อควรระวัง: ขั้นตอนบางอย่างด้านล่างกำหนดให้คุณเปิดคอมพิวเตอร์ ในขณะที่ทำงานอยู่ภายในคอมพิวเตอร์ให้ระวัง ESD

ความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์หรือการกำหนดค่าผิดพลาดอาจทำให้คอมพิวเตอร์ล็อค หากคุณเพิ่งเพิ่มฮาร์ดแวร์ใหม่ลงในคอมพิวเตอร์ให้ลบออกชั่วคราวเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่สาเหตุของปัญหา

ก่อนที่จะพยายามลบฮาร์ดแวร์ใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ไม่มีข้อขัดแย้งในตัวจัดการอุปกรณ์

หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ใด ๆ โซลูชันที่ดีที่สุดถัดไปคือการลบส่วนประกอบบางอย่างทีละรายการ ตัวอย่างเช่นคุณอาจลบโมเด็มการ์ดเครือข่ายการ์ดเสียงหรือการ์ดเอ็กซ์แพนชันอื่น ๆ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์ในการทำงาน เรียกใช้คอมพิวเตอร์โดยไม่มีการ์ดเหล่านี้เพื่อดูว่าเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณหรือไม่ คุณควรลองถอดอุปกรณ์ต่อพ่วง (เสียบ) อุปกรณ์ทีละตัวเพื่อดูว่าพวกเขากำลังทำให้เกิดปัญหาของคุณหรือไม่

ปัญหาที่ร้ายแรงกับ Windows

หากคุณลองทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นแล้วและคอมพิวเตอร์ยังคงล็อคอยู่บ่อยครั้งอาจเป็นไปได้ว่า Windows อาจได้รับความเสียหาย ลองใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับ Windows รุ่นของคุณในหน้าการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของเรา หากขั้นตอนเพิ่มเติมเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลที่มีค่าทั้งหมดของคุณแล้วลบและติดตั้ง Windows ใหม่

ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์

หากคอมพิวเตอร์ของคุณปิดอย่างผิดปกติระหว่างหรือหลังจากการติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ภายในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจทำงานผิดปกติ ถ้าเป็นเช่นนั้นฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลวน่าจะเป็น RAM, CPU, เมนบอร์ดหรือพาวเวอร์ซัพพลาย (ตามลำดับ)

• ฉันจะทดสอบหน่วยความจำของฉันเพื่อตรวจสอบว่ามันไม่ดีได้อย่างไร

หากคุณเข้าถึงชิ้นส่วนเดียวกันจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ทราบว่าใช้งานได้ให้ลองเปลี่ยนชิ้นส่วนเพื่อแยกฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด มิฉะนั้นคุณจะต้องนำคอมพิวเตอร์เข้ารับบริการ