การ แก้ไขปัญหา คือกระบวนการในการแก้ไขปัญหาหรือการกำหนดปัญหาให้กับปัญหา การแก้ไขปัญหามักเกี่ยวข้องกับกระบวนการกำจัดซึ่งช่างเทคนิคจะทำตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อกำหนดปัญหาหรือแก้ไขปัญหา

ด้านล่างนี้เป็นภาพรวมโดยย่อของข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ การทำตามขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยระบุหรือแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่

คอมพิวเตอร์เปิดอยู่หรือไม่

หากคอมพิวเตอร์หรือจอแสดงผลไม่เปิดคุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าคอมพิวเตอร์มีการเชื่อมต่อหรือปัญหาฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ทำตามลิงค์ใดลิงค์หนึ่งด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้จดบันทึกข้อผิดพลาดแล้วค้นหาข้อความผิดพลาดนั้น Computer Hope และเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตนับล้านแห่งมีเอกสารที่เกี่ยวข้องกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

รีบูทคอมพิวเตอร์

หากคอมพิวเตอร์ทำตัวแปลกผิดปกติหรือพบข้อผิดพลาดและสามารถบู๊ตได้ให้รีบูตคอมพิวเตอร์ บ่อยครั้งที่การรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์สามารถแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ได้มากมาย เราไม่แนะนำให้ทำตามขั้นตอนใด ๆ ด้านล่างจนกว่าจะรีบูตคอมพิวเตอร์

• วิธีรีสตาร์ท Microsoft Windows

มีการเพิ่มฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่หรือไม่?

หากอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ใหม่ใด ๆ เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ใด ๆ อาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ ลองลบฮาร์ดแวร์หรือถอนการติดตั้งโปรแกรมจากนั้นรีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ หากปัญหาหายไปนั่นเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าฮาร์ดแวร์ / ซอฟต์แวร์ใหม่เป็นสาเหตุของปัญหา

คอมพิวเตอร์ย้ายหรือไม่

หากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณถูกย้ายไปเมื่อเร็ว ๆ นี้อาจมีบางสิ่งบางอย่างหลุดเข้าไปในคอมพิวเตอร์ สายเคเบิลอาจจะหลวมหรือฮาร์ดแวร์แบบแยกส่วนเช่น RAM หรือ GPU ของคุณอาจต้องทำการ resisted ใหม่

คุณสามารถเปิดเคสคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณสำหรับการเชื่อมต่อที่หลวม ก่อนที่จะสัมผัสฮาร์ดแวร์ภายในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องแล้วและต่อสายดิน การต่อสายดินด้วยตัวเองจะช่วยให้แน่ใจว่าการคายประจุไฟฟ้าสถิตไม่ได้เดินทางจากมือของคุณไปยังฮาร์ดแวร์ของคุณ

เคยมีกระแสไฟฟ้าขัดข้องหรือพายุไฟฟ้าบ้างไหม?

คอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้ทำงานบน UPS อาจปิดอย่างไม่เหมาะสมในช่วงที่ไฟฟ้าดับหรือเป็นสีน้ำตาลหมด เมื่อคอมพิวเตอร์ปิดอย่างไม่ถูกต้องความเสียหายของข้อมูลและในบางกรณีอาจเกิดความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์

หากคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครื่องป้องกันไฟกระชากและมีพายุไฟฟ้าการกระชากของไฟอาจทำให้ฮาร์ดแวร์ในคอมพิวเตอร์เสียหาย

เชื่อมต่อใหม่และตรวจสอบสายไฟ

หากคอมพิวเตอร์ไม่ได้รับพลังงานเพียงพอหรือกำลังถูกขัดจังหวะคอมพิวเตอร์อาจประสบปัญหา ถอดสายไฟของคุณออกจากปลั๊กไฟหรือ UPS และเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเต้ารับติดผนังที่รู้จัก

เป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ / ซอฟต์แวร์หรือไม่?

อัพเดตไดรเวอร์หรือติดตั้งแพตช์ล่าสุด

ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์มักปล่อยไดรเวอร์อุปกรณ์และเฟิร์มแวร์ที่ได้รับการอัพเดทเพื่อให้ฮาร์ดแวร์เข้ากันได้กับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี หากคุณประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์นั้นแล้ว

ในทำนองเดียวกันระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีโปรแกรมแก้ไขที่พร้อมใช้งานซึ่งอาจแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณมี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ของคุณทันสมัย

• วิธีอัปเดตคอมพิวเตอร์ Windows

สแกนหามัลแวร์และไวรัส

ไวรัสคอมพิวเตอร์และมัลแวร์อาจทำให้เกิดปัญหาหลากหลายตั้งแต่ความช้าของระบบจนถึงการไม่สามารถเริ่มระบบปฏิบัติการ

• ฉันจะลบมัลแวร์และไวรัสออกจากคอมพิวเตอร์ของฉันได้อย่างไร

เมื่อใดที่คอมพิวเตอร์ใช้งานครั้งสุดท้ายโดยไม่มีปัญหา

หากคอมพิวเตอร์เคยทำงานมาก่อนและคุณใช้ Microsoft Windows ให้ลองเรียกใช้การคืนค่าระบบ Windows เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์กลับไปเป็นวันที่ก่อนหน้า การกู้คืนระบบจะไม่ลบข้อมูลใด ๆ แต่จะได้รับการตั้งค่ากลับมาเหมือนเดิมในวันที่ก่อนหน้านี้

การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์อื่น ๆ

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

จะทำอย่างไรถ้าการแก้ไขปัญหาไม่ได้ผล?

เป้าหมายของการแก้ไขปัญหาคือพยายามแยกปัญหาออกโดยกำจัดปัญหาที่เป็นไปได้ทีละครั้ง หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดในหน้านี้แล้วและคุณยังไม่แน่ใจว่าปัญหาคืออะไรคุณควรนำคอมพิวเตอร์ไปที่ร้านซ่อมและมีปัญหาจากผู้เชี่ยวชาญ

ศูนย์ปฏิบัติการ, ปัญหา, ซ่อม, การสนับสนุนด้านเทคนิค, ช่างเทคนิค