รูปลักษณ์และความรู้สึก อธิบายลักษณะโดยรวมของแอปพลิเคชันที่ปรากฏและฟังก์ชั่น ตัวอย่างเช่นผู้ใช้ส่วนใหญ่เพลิดเพลินกับรูปลักษณ์และความรู้สึกของ GUI (Graphical User Interface) เมื่อเปรียบเทียบกับอินเตอร์เฟสบรรทัดคำสั่ง

ข้อกำหนดของซอฟต์แวร์