เคล็ดลับ: หากคุณกังวลว่าไฟล์ใดไฟล์หนึ่งเป็นไวรัสโปรดดูการตรวจสอบของเราว่าไฟล์นั้นเป็นเอกสารไวรัสหรือไม่
ตรวจจับและกำจัดไวรัส
หมายเหตุ: โดยค่าเริ่มต้นโปรแกรมป้องกันไวรัสมักจะสแกนฮาร์ดไดรฟ์หลักในคอมพิวเตอร์และไม่ใช่ไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลอื่น ๆ เช่นแฟลชไดรฟ์ USB เข้าถึงการตั้งค่าในโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าให้สแกนไดรฟ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
หากคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่ Windows ให้บูตเครื่องคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดและเรียกใช้การสแกนจากภายในเซฟโหมด
ลบไวรัสที่ตรวจพบ
หากโปรแกรมป้องกันไวรัสตรวจพบไวรัสจะมีการแจ้งให้ย้ายไวรัสไปยังห้องเก็บไวรัสหรือลบไฟล์ที่ติดไวรัสออก ตัวเลือกทั้งสองเป็นวิธีที่ดีในการลบไวรัสออกจากคอมพิวเตอร์
ฉันไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส
เคล็ดลับ: หากคุณใช้ Windows 8 หรือ Windows 10 บนคอมพิวเตอร์คุณอาจใช้ Windows Defender เป็นโปรแกรมป้องกันไวรัส
หากคุณไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือ Windows Defender แต่ยังเชื่อว่าไฟล์นั้นติดไวรัสให้ลองเรียกใช้การสแกนไวรัสออนไลน์ เว็บไซต์เหล่านี้จะสแกนฮาร์ดไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อตรวจหาการติดไวรัส คุณอาจลองติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีบนคอมพิวเตอร์
- รายชื่อโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีอยู่ทั้งหมด
หมายเหตุ: ไม่แนะนำให้ค้นหาและลบไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตนเองที่คุณสงสัยว่าติดไวรัส การลบไฟล์ผิดอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือทำให้ระบบปฏิบัติการไม่สามารถใช้งานได้
ไม่พบไวรัส
น่าเสียดายที่ปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับไวรัสมักถูกตำหนิในไวรัสคอมพิวเตอร์ ปัญหาคอมพิวเตอร์เป็นซอฟต์แวร์ไดรเวอร์หรือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ไม่ใช่ไวรัส หากหลังจากเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสไม่พบไวรัสก็มีโอกาสมากที่คอมพิวเตอร์จะไม่ติดเชื้อ หากคุณยังเชื่อว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสคุณอาจลองใช้การสแกนไวรัสออนไลน์และสแกนคอมพิวเตอร์ด้วยโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
การตรวจจับและกำจัดมัลแวร์สปายแวร์และแอดแวร์
นอกจากนี้เรายังแนะนำให้ใช้โปรแกรมป้องกันมัลแวร์บนคอมพิวเตอร์เช่น Malwarebytes มัลแวร์อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดของคอมพิวเตอร์และปัญหาอื่น ๆ เช่นกัน
วิธีสแกนคอมพิวเตอร์หรือรับซอฟต์แวร์หากอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน
หากอินเทอร์เน็ตของคุณไม่ทำงานคุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรับโปรแกรมป้องกันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเช่น Malwarebytes ลงในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น จากนั้นโอนไปยัง USB thumb drive และใช้ thumb drive เพื่อรัน Malwarebytes บนคอมพิวเตอร์ที่ติดเชื้อ
- คัดลอกดาวน์โหลดไปยังแฟลชไดรฟ์ USB
- ติดตั้งโปรแกรมจากแฟลชไดรฟ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ