บุคคลที่สามารถให้การสนับสนุนด้านเทคนิคหรือความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ที่มีคำถามเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์หรือผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ โดยทั่วไป ช่างเทคนิค มีประสบการณ์หลายปีกับคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้อง

ข้อตกลงทางธุรกิจ, นักพัฒนา, วิศวกร, นักวิเคราะห์ระบบ, ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค, แก้ไขปัญหา