ถอดปลั๊กและถอดออก
หมายเหตุ: หากคุณมีเว็บแคมภายใน (เช่นแล็ปท็อปที่มีเว็บแคมอยู่ภายในกรอบหน้าจอ) สามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้
วันนี้เว็บแคมเกือบทั้งหมดเชื่อมต่อกับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ USB รวมถึงเว็บแคมบางครั้งสามารถหยุดทำงานได้เนื่องจากข้อบกพร่องในระบบปฏิบัติการหรือด้วยพอร์ต USB เอง หนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการลองและแก้ไขอุปกรณ์ USB คือการถอดปลั๊กแล้วเสียบกลับเข้าไปในคอมพิวเตอร์
ถอดปลั๊กเว็บแคมออกจากคอมพิวเตอร์จากนั้นเสียบกลับเข้าไปในคอมพิวเตอร์ คุณอาจต้องการลองเสียบเว็บแคมเข้ากับพอร์ต USB ที่แตกต่างจากที่เสียบไว้ก่อนหน้านี้
หากการถอดและการแทนที่ไม่ทำงานให้ถอดเว็บแคมออกอีกครั้ง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยถอดปลั๊กเว็บแคม หลังจากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทและโหลดกลับเข้าระบบปฏิบัติการแล้วให้เสียบเว็บแคมเข้ากับพอร์ต USB
กระบวนการถอดปลั๊กและถอดออกมักจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ USB ด้วยการทำให้ระบบปฏิบัติการรับรู้และโหลดไดรเวอร์อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ซ้ำอีกครั้ง หากกระบวนการถอดและปลั๊กไฟไม่ทำงานให้ทำตามหัวข้อถัดไป
ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่
ไดรเวอร์อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์สำหรับเว็บแคมในบางครั้งอาจเกิดความเสียหาย การถอนการติดตั้งและลบอุปกรณ์ออกจากคอมพิวเตอร์จากนั้นทำการติดตั้งใหม่สามารถแก้ไขปัญหาไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์เสียหาย
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งและติดตั้งเว็บแคมบนคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
- ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เว็บแคมใด ๆ บนคอมพิวเตอร์
- เปิดตัวจัดการอุปกรณ์
- ขยายส่วน คอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus และค้นหาเว็บแคมในรายการอุปกรณ์ ควรรวมแบรนด์หรือหมายเลขรุ่นของเว็บแคมในชื่อของอุปกรณ์
- เลือกอุปกรณ์เว็บแคมในรายการจากนั้นคลิกขวาที่อุปกรณ์และเลือก อุปกรณ์ถอนการติดตั้ง
- ถอดปลั๊กเว็บแคมออกจากคอมพิวเตอร์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หลังจากโหลดระบบปฏิบัติการแล้วให้เสียบเว็บแคมเข้ากับคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ระบบปฏิบัติการควรรู้จักเว็บแคมและติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง
- ติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมที่มาพร้อมกับเว็บแคมอีกครั้ง
ทดสอบเว็บแคมและดูว่าการถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่แก้ปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้
ทดสอบเว็บแคมอีกครั้งและดูว่าการติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ทำตามหัวข้อถัดไป
เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
อาจเป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ไม่รู้จักเว็บแคมหรือมีปัญหาบางอย่างในการอนุญาตให้เว็บแคมทำงานเนื่องจากมีปัญหากับระบบปฏิบัติการ หากเป็นไปได้ให้เชื่อมต่อเว็บแคมของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและดูว่าทำงานได้หรือไม่ หากเว็บแคมทำงานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นแสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือมีปัญหากับพอร์ต USB
หากเว็บแคมทำงานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นให้ทำตามหัวข้อถัดไป หากเว็บแคมไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นให้ข้ามไปยังส่วนการแก้ไขปัญหาล่าสุด
เปิดใช้งานจุดคืนค่าของ Windows
หากเว็บแคมหยุดทำงานเมื่อเร็ว ๆ นี้คุณอาจสามารถเปิดใช้งานจุดคืนค่า Windows เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกลิงก์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้งานจุดคืนค่าในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ฉันจะคืนค่า Windows กลับไปเป็นสำเนาก่อนหน้าได้อย่างไร
หากการเปิดใช้งานจุดคืนค่าไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ทำตามหัวข้อถัดไปด้านล่าง
ซ่อม Windows
เว็บแคมของคุณอาจไม่ทำงานเนื่องจากไฟล์ระบบ Windows เสียหายทำให้เกิดปัญหากับ Windows ที่สามารถรับรู้เว็บแคมหรืออนุญาตให้เว็บแคมทำงานได้เลย การแก้ไขไฟล์ระบบที่เสียหายจะต้องดำเนินการกระบวนการ Windows Repair คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเรียกใช้กระบวนการซ่อมแซมของ Windows
- วิธีแก้ไขปัญหาอัตโนมัติใน Windows
หากกระบวนการซ่อมแซมของ Windows ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของเว็บแคมได้ให้ทำตามหัวข้อสุดท้ายด้านล่าง
เว็บแคมที่มีข้อบกพร่อง
หากไม่มีตัวเลือกการแก้ไขปัญหาด้านบนทำงานเพื่อแก้ไขปัญหากับเว็บแคมของคุณแสดงว่าเว็บแคมชำรุดและไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป หากเว็บแคมยังอยู่ภายใต้การรับประกันของผู้ผลิตให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตหรือทีมบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขเว็บแคม
- ผู้ผลิตกล้องดิจิตอลและเว็บแคมและลิงค์ไปยังข้อมูลการติดต่อ
หากเว็บแคมไม่อยู่ในการรับประกันอีกต่อไปควรเปลี่ยนด้วยเว็บแคมใหม่ มันไม่ประหยัดที่จะลองและแก้ไขมันเนื่องจากมีแนวโน้มว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในการแก้ไขจากนั้นจึงต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซื้อใหม่