เคล็ดลับ: บางโปรแกรมมีคุณสมบัติบันทึกอัตโนมัติ หากคุณแก้ไขเอกสารในเวลาที่ล็อคคุณอาจสามารถกู้คืนเอกสารเวอร์ชันล่าสุดหลังจากรีบูตเครื่อง หากโปรแกรมของคุณไม่มีคุณสมบัติบันทึกอัตโนมัติหรือความสามารถในการกู้คืนเอกสารเวอร์ชันล่าสุดคุณอาจสูญเสียงานที่ไม่ได้บันทึกทั้งหมดเนื่องจากการหยุดชะงักหรือการหยุดชะงัก มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะบันทึกงานของคุณบ่อยครั้งเพื่อลดหรือป้องกันความเป็นไปได้นี้
หมายเหตุ: หากเฉพาะเม้าส์ของคุณค้างและไม่ทำงานให้ดูหน้าของเราเกี่ยวกับเม้าส์ที่ไม่ถูกตรวจจับหรือทำงานใน Windows
ให้คอมพิวเตอร์สักครู่
รอ. ให้คอมพิวเตอร์ประมวลผลสองสามนาที บางครั้งคอมพิวเตอร์อาจดูเหมือนจะหยุดนิ่ง แต่มันก็ช้าหรือไม่ว่างในการประมวลผลงานที่ซับซ้อน
- คอมพิวเตอร์ของฉันทำงานช้าฉันสามารถแก้ไขขั้นตอนอะไรได้บ้าง
คอมพิวเตอร์หยุดชะงักหรือไม่
จบงานโปรแกรมไม่ตอบสนอง
หาก Caps Lock สามารถเปิดและปิด Windows ยังทำงานได้ แต่โปรแกรมอื่นอาจไม่ตอบสนองและทำให้คอมพิวเตอร์ค้าง กด Ctrl + Alt + Del เพื่อเปิดตัวจัดการงานของ Windows หากตัวจัดการงานสามารถเปิดได้ให้ไฮไลต์โปรแกรมที่ไม่ตอบสนองแล้วเลือก End Task ซึ่งควรยกเลิกการตรึงคอมพิวเตอร์
หมายเหตุ: อาจใช้เวลาสิบถึงยี่สิบวินาทีเพื่อให้โปรแกรมที่ไม่ตอบสนองถูกยกเลิกหลังจากคุณเลือก End Task
หากตัวจัดการงานเปิดขึ้น แต่เมาส์ยังคงไม่ทำงานอาจเป็นปัญหากับฮาร์ดแวร์ของเมาส์
รีบูตคอมพิวเตอร์ที่ถูกตรึง
หากไม่มีขั้นตอนข้างต้นช่วยคุณต้องบูตคอมพิวเตอร์ใหม่ หากต้องการรีบูตคอมพิวเตอร์ที่ค้างอยู่ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าคอมพิวเตอร์จะปิด เมื่อคอมพิวเตอร์ปิดอยู่ให้รอสองสามวินาทีจากนั้นเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้งและปล่อยให้เครื่องเริ่มทำงานตามปกติ
หมายเหตุ: ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์คุณอาจเห็นหน้าจอถามว่าคุณต้องการเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดหรือเริ่ม Windows ตามปกติ เลือกตัวเลือกเริ่ม Windows โดยปกติและดูว่า Windows เริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่โดยไม่มีข้อผิดพลาด
เกิดอะไรขึ้นกับงานที่ไม่ได้รับการบันทึก
งานใด ๆ ที่ไม่ได้บันทึกจะสูญหายไปเมื่อต้องรีบูทคอมพิวเตอร์เพราะมันค้าง ในบางสถานการณ์บางโปรแกรมอาจบันทึกงานของคุณโดยอัตโนมัติทุกสองสามนาที หากโปรแกรมที่คุณใช้ดำเนินการกระทำนี้คุณสามารถกู้คืนงานจนถึงตำแหน่งบันทึกอัตโนมัติล่าสุด
แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์อุปกรณ์
หากหลังจากลองทั้งหมดข้างต้นแสดงว่าคอมพิวเตอร์ยังคงค้างหรือหยุดค้างหลังจากรีบูตเครื่องอาจมีฮาร์ดแวร์ที่ชำรุดหรือไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง ฮาร์ดไดรฟ์ที่มีตำหนิ, RAM, การ์ดแสดงผลหรือฮาร์ดแวร์ชิ้นอื่น ๆ อาจทำให้คอมพิวเตอร์ค้างได้ ไดรเวอร์อุปกรณ์ยังสามารถทำให้คอมพิวเตอร์ค้างได้หากล้าสมัยขัดแย้งกับไดรเวอร์อื่นหรือทำงานไม่ถูกต้อง
หากคุณพบว่าชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ที่ชำรุดทำให้เกิดการค้างคุณควรเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ทันทีเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ หากไดรเวอร์อุปกรณ์ผิดปกติให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตและติดตั้งก่อนที่คอมพิวเตอร์จะค้าง หรือใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์และลองติดตั้งไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดก่อนที่คอมพิวเตอร์จะหยุดทำงานตัวเลือกอื่นคือเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด เมื่ออยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถเข้าถึงตัวจัดการอุปกรณ์และถอนการติดตั้งอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่สอดคล้องกับไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และโหลดเข้าสู่ Windows ตามปกติ Windows ควรตรวจสอบฮาร์ดแวร์ที่คุณถอนการติดตั้งและลองติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์อีกครั้ง กระบวนการนี้อาจเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาและหยุดการค้างไม่ให้เกิดขึ้นอีก คุณยังสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด ณ จุดนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณทันสมัยสำหรับไดรเวอร์อุปกรณ์นั้น
คุณยังสามารถลองเข้าถึง BIOS ของคอมพิวเตอร์และปิดการใช้งานฮาร์ดแวร์ใด ๆ ที่ทำงานไม่ถูกต้องเพื่อดูว่าจะหยุดการค้างไม่ให้เกิดขึ้น อย่างไรก็ตามคุณควรเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ดังกล่าวเนื่องจากคุณอาจไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้อย่างสมบูรณ์หากฮาร์ดแวร์ยังคงปิดการใช้งานอยู่
สาเหตุที่เป็นไปได้อื่น ๆ สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ถูกแช่แข็ง
โปรดดูหน้าของเราใน Windows ค้างหรือหยุดการตอบสนองบ่อยครั้งเพื่อหาสาเหตุที่เป็นไปได้อื่น ๆ และวิธีการแก้ไขปัญหา
นำพีซีไปที่ร้านซ่อม
หากตัวเลือกข้างต้นไม่ทำงานหรือไม่สามารถลองได้เราขอแนะนำให้นำคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ร้านซ่อมคอมพิวเตอร์และอนุญาตให้ช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์วินิจฉัยและแก้ไขปัญหา