ศูนย์บริการ เป็นธุรกิจเดี่ยวหรือส่วนหนึ่งของธุรกิจขนาดใหญ่ที่เชี่ยวชาญในการตอบรับโทรศัพท์จากลูกค้า ศูนย์บริการมักจะมีพนักงานสองคนขึ้นไปรับสายและจัดการสายที่เกี่ยวข้องกับการขายและการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ

ประเภทของศูนย์บริการ

ศูนย์บริการที่จัดการฝ่ายสนับสนุนการขายมุ่งเน้นที่การรับคำสั่งซื้อจากลูกค้าตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ศูนย์บริการที่จัดการฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคมุ่งเน้นไปที่การตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการและช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ศูนย์บริการอยู่ที่ไหน

ศูนย์บริการข้อมูลตั้งอยู่ทั่วโลกให้การสนับสนุนด้านการขายและด้านเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์และผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ ธุรกิจระดับโลกที่ใหญ่ขึ้นมักจะมีศูนย์บริการในหลายภูมิภาคทั่วโลกรวมถึงสหรัฐอเมริกายุโรปและเอเชียแปซิฟิก

ข้อตกลงทางธุรกิจ, ฝ่ายช่วยเหลือ, ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค