ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

1. เปิดแผงควบคุม
2. คลิกแท็บติดตั้ง / ถอนการติดตั้งแล้วคลิก Microsoft Internet Explorer 4.0 ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
3. คลิก เพิ่มส่วนประกอบไปยัง Internet Explorer แล้วคลิกตกลง
4. เมื่อได้รับพร้อมต์สำหรับ "การตั้งค่าที่ใช้งานอยู่กำลังพิจารณาว่าจะติดตั้งคอมโพเนนต์อินเทอร์เน็ตใดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ" คลิกตกลง
5. คลิกกล่องกาเครื่องหมาย Microsoft Outlook Express เพื่อเลือก เมื่อคุณได้รับพรอมต์ "Microsoft Outlook Express ได้รับการติดตั้งแล้วคุณต้องการติดตั้งส่วนประกอบนี้อีกครั้งหรือไม่?" คลิกตกลง

1. คลิก เริ่ม ค้นหา และเลือก ไฟล์และโฟลเดอร์
2. ในกล่องชื่อพิมพ์ * .idx
3. ในกล่อง "Look in" ใช้ไดรฟ์ C: หรือไดรฟ์ที่ติดตั้ง Microsoft Outlook Express
4. เมื่อไฟล์อยู่คลิกขวาที่ไฟล์และจากเมนูคลิกขวาเลือก เปลี่ยนชื่อ และเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น * .idd โดยที่ * คือชื่อของไฟล์

1. คลิก เริ่ม ค้นหา และเลือก ไฟล์และโฟลเดอร์
2. ในกล่องชื่อพิมพ์ * .mbx
3. ในกล่อง "Look in" ใช้ไดรฟ์ C: หรือไดรฟ์ที่ติดตั้ง Microsoft Outlook Express
4. เมื่อไฟล์อยู่คลิกขวาที่ไฟล์และจากเมนูคลิกขวาเลือก เปลี่ยนชื่อ และเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น * .mbd โดยที่ * เป็นชื่อของไฟล์

1. คลิก เริ่ม ค้นหา และเลือก ไฟล์และโฟลเดอร์
2. ในกล่องชื่อพิมพ์ * .nch
3. ในกล่อง "Look in" ใช้ไดรฟ์ C: หรือไดรฟ์ที่ติดตั้ง Microsoft Outlook Express
4. เมื่อไฟล์นั้นอยู่คลิกขวาที่ไฟล์และจากเมนูคลิกขวาเลือก เปลี่ยนชื่อ และเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น * .ncc โดยที่ * เป็นชื่อของไฟล์

หมายเหตุ: ข้อมูลด้านล่างขั้นตอนที่ผู้ใช้ผ่านรีจิสทรีของระบบ หากคุณไม่คุ้นเคยกับรีจิสทรีของระบบและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการแก้ไขรีจิสทรีให้ดูที่หน้าช่วยเหลือของรีจิสทรีก่อน

ในรีจิสทรีให้ลบคีย์สองปุ่มด้านล่าง

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOTWARE \ Microsoft \ Outlook Express

HKEY_LOCAL_USER \ Software \ Microsoft \ Outlook Express