หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่ไม่เปิดหน้าเว็บเมื่อเชื่อมต่อให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

Ping ที่อยู่อินเทอร์เน็ต

ไม่มีการตอบสนองจาก computerhope.com

หากคุณไม่ได้รับการตอบสนองลองส่ง Ping ไปยังที่อยู่ IP ของ google.co.th โดยพิมพ์คำสั่ง ping 8.8.8.8 ที่พรอมต์

การตอบสนองจาก IP

หากคุณได้รับการตอบกลับจากที่อยู่ IP แต่ไม่ใช่โดเมน computerhope.com คุณกำลังประสบปัญหากับ DNS ของคุณซึ่งแปลโดเมนเป็นที่อยู่ IP เปิดการกำหนดค่าเราเตอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ DNS และที่อยู่อื่นสำหรับ ISP ของคุณ (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) นั้นถูกต้อง

ไม่มีการตอบสนองจาก IP

หากคุณไม่ได้รับการตอบสนองจากที่อยู่ IP และที่อยู่ computerhope.com จะไม่มีการส่งผ่านเครือข่ายของคุณ หากคุณใช้เครือข่ายในบ้านให้ถอดปลั๊กไฟของเราเตอร์และโมเด็มบรอดแบนด์ ทิ้งปลั๊กไว้สิบวินาทีแล้วเสียบอีกครั้ง หลังจากโมเด็มและเราเตอร์เปิดเครื่องและเชื่อมต่อใหม่แล้วให้ทดสอบอินเทอร์เน็ตของคุณอีกครั้ง

หากการรีเซ็ตพลังงานไปยังอุปกรณ์ยังคงไม่ช่วยให้เปิดการกำหนดค่าเราเตอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าสำหรับ ISP ของคุณถูกต้อง คุณสามารถติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเราเตอร์นั้นถูกต้อง

หากนี่เป็นเครือข่ายขององค์กรให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายเนื่องจากอาจมีปัญหากับเครือข่ายที่พวกเขาสามารถแก้ไขได้เท่านั้น

ฉันได้รับการตอบกลับหรือแพ็คเก็ตจาก computerhope.com

หากคุณได้รับการตอบกลับหรือแพ็คเก็ตจาก computerhope.com ลองเปิด computerhope.com ในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ หากหน้าเว็บหวังว่าคอมพิวเตอร์เปิดได้ดี แต่หน้าเว็บอื่นไม่เปิดขึ้นแสดงว่าเป็นปัญหาของหน้านั้นหรือตัวกรองไม่สามารถเปิดหน้าได้ ใช้เครื่องมือ IsItUp ของเราเพื่อทดสอบว่าสามารถเข้าถึงเว็บเพจภายนอกเครือข่ายของคุณได้หรือไม่

หาก computerhope.com ไม่เปิดในเบราว์เซอร์ของคุณให้ลองเบราว์เซอร์อื่น ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้ Internet Explorer ให้ลองเปิด computerhope.com ในเบราว์เซอร์อื่นเช่น Firefox หรือ Chrome หาก computerhope.com เปิดขึ้นในเบราว์เซอร์อื่น แต่ไม่ใช่เบราว์เซอร์หลักของคุณแสดงว่าเป็นปัญหากับเบราว์เซอร์ของคุณและไม่ใช่อินเทอร์เน็ต

เว็บเพจไม่เปิดขึ้นในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ใด ๆ

หากหน้าเว็บจะไม่เปิดขึ้นในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ใด ๆ คอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดไวรัสหรือมัลแวร์ ไวรัสและมัลแวร์บางตัวจะป้องกันไม่ให้เว็บเพจเปิดหรือโหลดในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ใด ๆ ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและลบไวรัสหรือมัลแวร์ที่อาจเกิดขึ้นในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากพบและกำจัดมัลแวร์ก็อาจแก้ไขปัญหาและอนุญาตให้คุณเปิดหน้าเว็บอีกครั้ง

อีกตัวเลือกหนึ่งคือเข้าถึงตัวเลือก Safe Mode ด้วยระบบเครือข่ายสำหรับ Windows และลองเปิดหน้าเว็บในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ใดก็ได้ หากคุณสามารถเปิดเว็บเพจในเซฟโหมดได้สำเร็จปัญหาอาจเป็นกระบวนการที่ทำงานในโหมด Windows ปกติเท่านั้น ตัวอย่างเช่นนี่อาจเป็นไดรเวอร์อุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องหรือการตั้งค่าเครือข่ายที่ใช้งานได้เฉพาะในโหมด Windows ปกติ นอกจากนี้ยังอาจระบุถึงการติดเชื้อไวรัสหรือมัลแวร์เนื่องจากไวรัสและมัลแวร์บางตัวไม่ทำงานในเซฟโหมด