เมื่อเครื่องพิมพ์ไม่สามารถพิมพ์ได้อาจเป็นไปได้ว่าเครื่องพิมพ์กำลังประสบปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ก่อนที่จะทดสอบซอฟต์แวร์ขอแนะนำเสมอว่าเครื่องพิมพ์ได้รับการทดสอบเกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์ก่อน

ทดสอบฮาร์ดแวร์

1. ตรวจสอบว่าป้อนกระดาษและไม่มีกระดาษติด
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิล ทั้งสายไฟและสายเคเบิลข้อมูล (เช่นสาย USB) ไปจากเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะเปิด / ปิดเครื่องสว่างหรือไม่
4. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ไม่มีไฟกะพริบหรือไฟสีแดงหรือสีส้ม เป็นเรื่องปกติที่เครื่องพิมพ์จะมีไฟสีแดงส้มหรือไฟกระพริบอื่น ๆ เมื่อเครื่องพิมพ์ทำงานผิดปกติ
5. เรียกใช้การทดสอบตัวเองบนเครื่องพิมพ์ การรันการทดสอบตัวเองควรพิมพ์หน้าข้อมูลพื้นฐานที่ระบุว่าเครื่องพิมพ์ใช้งานได้จริง คู่มือผู้ใช้ของคุณควรมีคำแนะนำสำหรับการพิมพ์ทดสอบตัวเอง หากเครื่องพิมพ์ของคุณไม่พิมพ์การทดสอบตัวเองอาจเป็นไปได้ว่ามีข้อบกพร่องหรือการกำหนดค่าผิดพลาดกับเครื่องพิมพ์ของคุณและคุณควรติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์

ซอฟต์แวร์ทดสอบ

ผู้ใช้งาน Windows

1. หากเป็นไปได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณสามารถพิมพ์โดยใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ด้านบน
2. ติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณ หากไม่มีซอฟต์แวร์มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณให้ดูหน้าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์สำหรับรายการไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ จำเป็นต้องมีไดรเวอร์เพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องกับระบบปฏิบัติการ
3. คลิก เริ่ม การตั้งค่า เครื่องพิมพ์ ในหน้าต่างเครื่องพิมพ์ตรวจสอบว่าผู้ผลิตเครื่องพิมพ์และรุ่นของคุณอยู่ในรายการ
4. พิมพ์หน้าทดสอบโดยคลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์จากนั้นคลิกตัวเลือกคุณสมบัติแล้วคลิกหน้าทดสอบ หากหน้าทดสอบไม่พิมพ์ให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ สำหรับรายการไดรเวอร์เครื่องพิมพ์โปรดดูดัชนีไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเรา
5. หากพิมพ์หน้าได้สำเร็จให้กลับไปที่หน้าต่างเครื่องพิมพ์คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์และตรวจสอบว่ามีการทำเครื่องหมายติดกับ Set เป็นค่าเริ่มต้น Windows รุ่นที่ใหม่กว่าจะแสดงการตรวจสอบถัดจากไอคอนเครื่องพิมพ์เมื่อมีการตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น
6. เมื่อตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นให้คลิกเริ่ม, เรียกใช้, พิมพ์แผ่นจดบันทึกแล้วกด Enter ใน Notepad ให้พิมพ์ข้อความทดสอบแล้วคลิก ไฟล์ และ พิมพ์ หากเครื่องพิมพ์พิมพ์จากโปรแกรมนี้ได้สำเร็จ แต่คุณยังไม่สามารถพิมพ์จากโปรแกรมอื่นได้แสดงว่าโปรแกรมมีปัญหาและไม่ใช่เครื่องพิมพ์ของคุณ

ผู้ใช้ Windows 2000, XP, Vista, 7 และ 8

เครื่องพิมพ์รุ่นเก่าที่ทำงานใน Windows รุ่นก่อนหน้าอาจไม่ทำงานในเวอร์ชันใหม่อีกต่อไป หากเครื่องพิมพ์ของคุณใช้งานได้ใน Windows รุ่นที่ผ่านมา แต่ไม่ทำงานกับใหม่ให้ตรวจสอบกับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์เพื่อเรียนรู้ทางเลือกของคุณ

MS-DOS, Windows 3.x, ผู้ใช้ Windows 95

ไปที่พรอมต์ของ MS-DOS แล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง

 cd \
dir> lpt1 

หลังจากทำตามคำสั่งด้านบนเครื่องพิมพ์ของคุณควรเริ่มพิมพ์รายชื่อไดเรกทอรี หากเครื่องพิมพ์ของคุณพิมพ์ขอแนะนำให้คุณติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง หากเครื่องพิมพ์ของคุณไม่พิมพ์และคุณได้ทำการทดสอบฮาร์ดแวร์เป็นไปได้ว่าเครื่องพิมพ์หรือสายเคเบิลของคุณไม่ดี ติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณสำหรับการสนับสนุนและซ่อมแซมเพิ่มเติม